COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK
Når du besøger byfrank.dk indsamles information om dit besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruges til at forbedre brugeroplevelsen og til at understøtte vores markedsføring.
Vi har nedenfor beskrevet de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til og hvem oplysningerne deles med.
byfrank.dk registrerer automatisk IP-adresser samt data vedrørende brugen og navigationen på websiden. Hvis der logges ind eller du tilmelder dig vores nyhedsbrev registrereres dette også.
Vi benytter analyseværktøjet, Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af byfrank.dk
byFrank.dk indsamler informationer fra brugere fra følgende kilder:
- Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
- Fra køb, f.eks. geografiske data, navn, adresse, e-mailadresse, betalingsinformationer og ordrebeløb etc. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. forsendelsesbekræftelse.
- Fra brugeradfærd og -engagement Via vores nyhedsmails afsendt med tjenesten mailchimp.com, registreres blandt andet; åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af nyhedsmails, afsenderdomæne og type af e-mailklient.
Hvorfor indsamles de forskellige personoplysninger:
- Salg For at kunne pakke og afsende den/de ordrer vores kunder afgiver på byfrank.dk.
- Kundeservice. For at kunne hjælpe og vejlede vores kunder med besvarelse af spørgsmål vedrørende nuværende og/eller tidligere ordrer.
- Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail,
- Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen på byfrank.dk,
Tidsrum for dataopbevaring
Vi opbevarer personoplysninger indsamlet via enten nyhedsmail tilmelding eller køb foretaget via webshoppen i op til 5 år.
Ønsker du dine specifikke data slettet, kan du til enhver tid henvende dig til os på mail@byfrank.dk. Her bedes du angive hvilke persondata du ønsker slettet.
Hvad er en cookie?
Når vores side www.byfrank.dk besøges, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille fil din browser gammer for at kunne genkende din computer næste gang samme side besøges. Stort set alle websites anvender cookies. Cookies gemmes kun på din egen computer, og du kan til enhver tid slette de gemte cookies fra hjemmesider du har besøgt.
Hvordan du sletter cookies afhænger af hvilken browser du benytter. (Vi anbefaler at foretage en google søgning til hjælp for sletning af netop cookies på din enhed.)
Analytise værktøj
byFrank anvender analyse værktøjet Google Analytics, der indsamler statistikker om brugen af byfrank.dk til at give dig en bedre oplevelse.
Der undersøges primært; hvem der besøger vores websites, hvor længe de forbliver på siden, hvilke sider/produkter der er mest populære, hvor mange som forlader siden uden at foretage et køb, og hvordan kunderne navigerer på hjemmesiden. På den måde kan vi løbende tilpasse og justere indholdet på www.byfrank.dk.
Markedsføring/re-targeting
byFrank.dk arbejder også med onlinemarkedsføring. Dette gør vi for at få bredt kendskabet om vores eksistens ud til folk som endnu ikke kender os. Vi benytter os af onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. Til dette benytter vi os af følgende tjenester: Facebook, Instagram og Google.
Beskyttelse af personoplysninger
Alle de oplysninger vi indsamler om dig, opbevares på en server, som vi kun kan vurderer som værende sikker.
Vi tør ikke stille en garanti for at dine personoplysninger er 100 % sikret.
Vi foretager dog fra tid til anden en vurdering af om vores nuværende sikkerhed anses for at være tilstrækkelig, eller om der skal yderligere tiltag til, for at sikre persondata bedst muligt.
Kontakt byfrank
Har du brug for at kontakte os, så er du meget velkommen til at sende os en mail på mail@byfrank.dk