COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Som digital kunstner og skaber af limited edition artworks er det vigtigt for mig at være helt åben omkring, hvordan jeg håndterer dine personlige oplysninger og bruger cookies på min webshop.

Denne politik beskriver, hvordan jeg indsamler, bruger og beskytter dine data, når du besøger min webshop og køber mine kunstværker. Jeg prioriterer din sikkerhed og dit privatliv højt.

 Dataansvarlig
Jeg er dataansvarlig og sikrer, at behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Behandling af personoplysninger
Jeg behandler følgende personoplysninger:
Almindelige personoplysninger:
• Navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Betalingsoplysninger
• IP-adresse og adfærd på hjemmesiden

Hvorfor indsamles de forskellige personoplysninger:

• Salg For at kunne pakke og afsende den/de ordrer vores kunder afgiver på byfrank.dk.
• Kundeservice. For at kunne hjælpe og vejlede vores kunder med besvarelse af spørgsmål vedrørende nuværende og/eller tidligere ordrer.
• Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail,
• Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen på byfrank.dk
• Lovmæssigt. For at kunne overholde lovkrav

Retsgrundlag for behandlingen
Jeg behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:
• For at kunne opfylde aftalen om køb af mine produkter
• For at kunne overholde retlige forpligtelser
• På baggrund af legitime interesser

Videregivelse af oplysninger
Jeg videregiver personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:
• Betalingstjenester
• Fragtfirmaer
• Offentlige myndigheder, hvor det er påkrævet ved lov

Analytiske værktøjer

byFrank anvender analyse værktøjet Google Analytics, der indsamler statistikker om brugen af byfrank.dk til at give dig en bedre oplevelse.

Der undersøges primært; hvem der besøger min hjemmeside, hvor længe de forbliver på siden, hvilke sider/produkter der er mest populære, hvor mange som forlader siden uden at foretage et køb, og hvordan kunderne navigerer på hjemmesiden. På den måde kan vi løbende tilpasse og justere indholdet på www.byfrank.dk.

byFrank.dk indsamler informationer fra brugere fra følgende kilder:

• Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
• Fra køb, f.eks. geografiske data, navn, adresse, e-mailadresse, betalingsinformationer og ordrebeløb etc. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. forsendelsesbekræftelse.
• Fra brugeradfærd og -engagement Via vores nyhedsmails afsendt med tjenesten Klaviyo, registreres blandt andet; åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af nyhedsmails, afsenderdomæne og type af e-mailklient.

Markedsføring/re-targeting

byFrank.dk arbejder også med onlinemarkedsføring. Dette gør jeg for at få bredt kendskabet om min eksistens ud til folk som endnu ikke kender mig. Jeg benytter mig af onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. Til dette benytter jeg mig af følgende tjenester: Facebook, Instagram og Google.

Beskyttelse af personoplysninger

Alle de oplysninger jeg indsamler om dig, opbevares på en server, som jeg kun kan vurderer som værende sikker.

Jeg tør ikke stille en garanti for at dine personoplysninger er 100 % sikret.

Jeg foretager dog fra tid til anden en vurdering af om min nuværende sikkerhed anses for at være tilstrækkelig, eller om der skal yderligere tiltag til, for at sikre persondata bedst muligt.

Tidsrum for dataopbevaring

Jeg opbevarer personoplysninger indsamlet via enten nyhedsmail tilmelding eller køb foretaget via webshoppen i op til 5 år.

Ønsker du dine specifikke data slettet, kan du til enhver tid henvende dig til mig på mail@byfrank.dk. Her bedes du angive hvilke persondata du ønsker slettet.

Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder:
• Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
• Ret til berigtigelse (rettelse)
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til indsigelse

Hvad er en cookie?

Når vores side www.byfrank.dk besøges, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille fil din browser gemmer for at kunne genkende din computer næste gang samme side besøges. Stort set alle websites anvender cookies. Cookies gemmes kun på din egen computer, og du kan til enhver tid slette de gemte cookies fra hjemmesider du har besøgt.

Hvordan du sletter cookies afhænger af hvilken browser du benytter. (Jeg anbefaler at foretage en google søgning til hjælp for sletning af netop cookies på din enhed.)

Klage
Du har mulighed for at klage over min behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet.

Opdatering af privatlivspolitikken
Jeg forbeholder mig ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved opdateringer ændres datoen nederst i privatlivspolitikken.

Sidst opdateret: Maj 2025

Kontakt byfrank

Har du brug for at kontakte mig, så er du meget velkommen til at sende mig en mail på mail@byfrank.dk